酷族服務條款

酷族（以下簡稱「本服務」）是一個 AI 聊天機器人平台，協助商家透過 LINE 官方帳號自動接待顧客。本服務由普羅軟體工程有限公司（以下簡稱「本公司」）營運，網址為 kuzu.tw。

使用本服務即表示您同意本服務條款。如不同意，請勿使用本服務。

2.1 您須年滿 18 歲方可註冊帳戶。

2.2 您有責任維護帳戶安全，包括登入憑證之保密。

2.3 一個帳戶僅對應一個商家。如需管理多個商家，請分別建立帳戶。

2.4 您提供的商家資訊（商家名稱、商品資訊等）須真實正確。

3.1 本服務提供免費方案及付費方案。各方案之功能及限制詳見定價頁面（kuzu.tw 定價頁）。

3.2 付費方案以月繳或年繳方式計費。年繳方案以 10 個月之費用計收 12 個月之服務。

3.3 所有價格均以新台幣（NT$）計價，含營業稅。

3.4 新用戶註冊時將自動獲得 14 天專業版免費試用，無須填寫信用卡資料。試用結束後如未升級，帳戶將自動降為免費方案。

4.1 免費方案每月可與 30 組不同顧客進行 AI 對話。同一顧客在同一個月內的多次互動僅計為一組對話。

4.2 達到上限後，小酷將繼續回覆本月已對話過的顧客，但不會回覆新顧客。新顧客的訊息您可照常透過 LINE 官方帳號手動回覆。

4.3 用量於每月 1 日重新計算。

5.1 您可隨時取消付費訂閱，不設最低合約期間。取消後，服務將持續至當期結束，届時帳戶降為免費方案。

5.2 依據中華民國《消費者保護法》第 19 條，您於訂閱後 7 日內得無條件解除契約並申請全額退款，惟若您已實質使用本服務之數位內容（包括 AI 對話功能），則不適用 7 日猶豫期。本公司將於訂閱流程中明確告知此例外。

5.3 超過 7 日猶豫期或已使用數位內容者，恕不退款。

6.1 小酷是 AI 聊天機器人，其回覆係根據您提供的知識卡片內容及 AI 模型生成。AI 回覆可能包含錯誤或不準確之資訊。

6.2 本公司不保證 AI 回覆之正確性、完整性或適時性。您有責任審核小酷與顧客之對話內容。

6.3 小酷之回覆不構成專業建議（包括但不限於法律、醫療、財務建議）。

6.4 因 AI 回覆內容所導致之任何爭議或損失，本公司不負擔損害賠償責任。

7.1 您應確保提供給小酷的知識卡片內容正確且符合法律規範。

7.3 您須擁有有效之 LINE 官方帳號方可使用小酷之 LINE 對話功能。LINE 官方帳號之申請及維護費用由您自行負擔。

8.1 本服務之軟體、設計、商標及相關內容之智慧財產權歸本公司所有。

8.2 您保有您上傳至本服務之所有內容（知識卡片、商品資訊等）之所有權。您授予本公司為提供服務所必要之非專屬使用授權。

9.1 本公司得因系統維護、升級或不可抗力事件暫時中斷服務。我們將盡力提前通知。

9.2 如您違反本條款，本公司得暫停或終止您的帳戶。

9.3 您得隨時刪除帳戶以終止使用本服務。帳戶刪除後，您的資料將依隱私權政策之規定處理。

10.1 在法律允許之最大範圍內，本公司就本服務所負之損害賠償責任，以您過去 12 個月內已支付本公司之費用總額為上限。

10.2 本公司不對間接損害、附帶損害、特殊損害、懲罰性損害或衍生損害負責，包括但不限於利潤損失、商譽損失或資料損失。

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

本公司得隨時修訂本服務條款。重大變更將於修訂後 30 日前透過電子郵件或 LINE 通知您。修訂後繼續使用本服務即表示您同意修訂後之條款。