酷族隱私權政策

2.1 商家用戶（您）

• 姓名、電子郵件地址
• LINE 用戶 ID（透過 LINE Login 取得）
• Google 帳號資訊（若透過 Google 登入）
• 商家名稱、商家類型
• 您提供的商品資訊、價格、知識卡片內容（Brain cards）
• 帳戶使用紀錄（登入時間、功能使用情形）

2.2 您的顧客

當顧客透過您的 LINE 官方帳號與小酷互動時，我們會處理：

• LINE 用戶 ID（不含顧客真實姓名或電話，除非顧客主動提供）
• 對話內容（顧客發送的訊息及小酷的回覆）
• 對話時間戳記

我們不會獨立蒐集您顧客的真實姓名、電話號碼或電子郵件地址。我們僅處理透過 LINE Messaging API 傳輸的對話內容。

依據個資法施行細則附表所列之特定目的代號：

• 090 消費者、客戶管理與服務
• 148 網路購物及其他電子商務服務
• 136 資（通）訊與資料庫管理
• 157 調查、統計與研究分析

具體用途包括：

1. 提供及維運本服務（AI 聊天機器人、收件匣、知識卡片）
2. 處理帳戶註冊與身分驗證
3. 計算對話用量及管理訂閱方案
4. 改善服務品質及使用者體驗
5. 發送與服務相關之通知（如試用到期提醒、用量提醒）
6. 遵守法律義務

我們使用以下第三方服務來營運本服務：

關於 AI 處理

您的部分資料會傳輸至中華民國境外處理：

• AI 處理：對話內容傳送至美國 Anthropic 伺服器
• 網站託管：部分請求由 Vercel 全球 CDN 節點處理
• 主要資料庫：儲存於日本東京的 Supabase

我們採取以下措施保護您的資料：

• 傳輸加密（TLS）及靜態加密（AES-256）
• 資料列層級安全控管（Row Level Security）
• 身分驗證採用 JWT 權杖
• API 金鑰僅儲存於伺服器端環境變數
• LINE Webhook 簽章驗證

• 帳戶資料：保存至您刪除帳戶為止
• 對話紀錄：保存至您刪除帳戶為止（您可隨時於收件匣中刪除個別對話）
• 知識卡片內容：保存至您刪除該卡片或刪除帳戶為止
• 帳戶刪除後，我們將於 30 日內刪除所有相關個人資料

依據個資法，您有權：

1. 查詢及請求閱覽您的個人資料
2. 請求製給複製本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除

1. 確保您的 LINE 官方帳號已適當揭示使用 AI 自動回覆
2. 遵守個資法對於蒐集顧客資料之告知義務
3. 回應顧客關於其個人資料之請求

依據個資法第 12 條及 2025 年修正案，如發生個人資料外洩事件，我們將：

1. 立即通知受影響之用戶
2. 依法向個人資料保護委員會（PDPC）通報
3. 採取必要補救措施

如對本隱私權政策有任何疑問，請聯繫：

• 電子郵件: hello@kuzu.tw
• 網站: https://www.kuzu.tw